Правила возврата

Редакция от 01.10.2026.

Что можно вернуть

Остаток Баланса. Неиспользованные деньги на Балансе возвращаются по заявлению полностью: для физических лиц — право отказаться от услуги с оплатой только фактически оказанного (Закон о защите прав потребителей, ст. 32); для организаций и ИП Lecta применяет то же правило. Сгорание остатка не предусматривается — решение владельца 2026-09-29. Подписок и неиспользованных периодов в модели pay-as-you-go нет.

Запуск, который не удался. Если Запуск не выполнен по вине провайдера или Сервиса, списание возвращается на Баланс автоматически. Если этого не произошло — напишите нам, вернём в течение 5 рабочих дней.

Что вернуть нельзя

Деньги за выполненные Запуски: модель уже отработала, и провайдер выставил за это счёт. Если Результат не подошёл, это не сбой — его можно доработать новым Запуском.

Как вернуть

1. Напишите на support@lecta.space с почты аккаунта: сумма и причина.
2. Мы подтвердим сумму и спишем её с Баланса.
3. Деньги вернутся тем же способом, которым были внесены, в течение 10 дней с даты заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка.

Стартовый баланс, начисленный Lecta бесплатно, не возвращается деньгами.

Кассовый чек

При возврате направляется чек возврата прихода (54-ФЗ).